Training Marketing & Customer Behavior

Deskripsi

Dalam dunia pemasaran yang terus berkembang, memahami perilaku pelanggan adalah kunci untuk meraih kesuksesan. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan wawasan terkini mengenai bagaimana perilaku konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk psikologi, tren sosial, dan teknologi. Dengan menerapkan pemahaman ini, peserta dapat merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dan tepat sasaran.

Di era digital saat ini, pelanggan memiliki akses lebih mudah terhadap informasi dan pilihan. Pelatihan ini akan membahas cara menganalisis data perilaku konsumen dan menerapkannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Peserta juga akan mempelajari metode pengujian dan penyesuaian strategi untuk mencapai hasil yang optimal. Dengan memahami customer journey, peserta dapat menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas terhadap produk atau layanan.

Tujuan Pelatihan

1. Memahami konsep dasar perilaku pelanggan dan pemasaran.
2. Mempelajari teknik analisis data untuk memahami preferensi konsumen.
3. Mengembangkan strategi pemasaran yang berbasis pada perilaku pelanggan.
4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Materi

1. Konsep Dasar Pemasaran dan Perilaku Pelanggan

• • Pengertian pemasaran dan perilaku konsumen.
  • Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian.

2. Pemasaran Untuk Masyarakat (Social Market)
3. Informasi Individualis
4. Strategi Pemasaran dan Perilaku Konsumen
5. Analisis Data dan Konsumen

• • Metode pengumpulan dan analisis data perilaku pelanggan.
  • Tools dan teknik dalam menganalisis data pasar.

6. Segmentasi Pasar dan Targeting

• • Strategi segmentasi berdasarkan perilaku dan kebutuhan pelanggan.
  • Personalisasi dan penyesuaian pendekatan pemasaran.

7. Customer Journey dan Pengalaman Pelanggan

• • Memahami tahap-tahap perjalanan pelanggan.
  • Cara meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pemasaran.

8. Strategi Pemasaran yang Efektif

• • Penerapan hasil analisis dalam strategi pemasaran.
  • Studi kasus sukses dalam memahami perilaku pelanggan.

9. Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
10. Sifat dari Perilaku Konsumen
11. Hambatan dan Solusi yang sering terjadi dalam Implementasi
12. Studi Kasus dan Diskusi

Manfaat Pelatihan

• Meningkatkan pemahaman peserta mengenai perilaku pelanggan dan pemasaran.
• Mengasah kemampuan analisis untuk membuat keputusan yang lebih baik.
• Mendorong kreativitas dalam merancang strategi pemasaran yang efektif.
• Memperkuat keterampilan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Peserta

Pegawai pemerintah, profesional pemasaran, analis bisnis, manajer produk, dan stakeholder lain yang tertarik dalam pengembangan strategi pemasaran.

Tempat

• Ibis Style Hotel Yogyakarta
• Gino Feruci Hotel Bandung
• Sofyan Betawi Menteng Hotel Jakarta
• Harris Seminyak Hotel Bali
• In House Training*
• e-Learning*

Fasilitas
Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Sertifikat, Souvenir

Informasi lebih lanjut hubungi Customer Service

klik untuk chat dengan Whatsapp

atau silahkan isi form di bawah ini