Deskripsi Economic Value Added (EVA) dan Financial Value Added (FVA) merupakan konsep penilaian kinerja manajemen berdasarkan besar kecilnya nilai tambah yang diciptakan perusahaan selama periode tertentu. EVA mengukur laba ekonomi perusahaan dengan memperhitungkan...
Deskripsi Setiap organisasi memiliki struktur demi terciptanya kenyamanan dalam menjalankan kegiatan operasionalnya. Struktur dalam organisasi atau perusahaan tersebut memiliki posisi-posisi yang harus ditempati oleh sumber daya manusia yang tepat yang disebut sebagai...
Deskripsi Baru-baru ini istilah internal customer service telah menjadi frase gebrakan. Pelanggan atau penyedia layanan internal dapat menjadi siapa saja dalam organisasi. Pelanggan internal dapat menjadi rekan kerja, departemen lain, atau distributor yang tergantung...
Deskripsi Tidak ada budaya yang kekal sepanjang masa, setidaknya kalau tidak musnah pasti mengalami penyempurnaan. Budaya yang dinamis adalah budaya yang melakukan penyempurnaan, untuk memenuhi permintaan kesempurnaan bahkan sampai menghilangkan budaya yang dipandang...
Deskripsi Sudah banyak perusahaan yang memahami bahwa pelayanan unggul sebagai benih unggul untuk menghasilkan hasil yang maksimal. Jadi, sekarang ini, ada kesadaran untuk fokus kepada diri sendiri, dan tidak lagi terlalu fokus kepada gerak dan langkah para pesaing....
